2020年3月，华氏宝贝样板渠道系列报道，采访到了苍溪怡加亲母婴连锁创始人赵菊华，听她讲述苍溪怡加亲母婴连锁与华氏宝贝携手筑梦未来的故事，共话新时代婴幼儿辅食发展之路。

华氏宝贝：

　　赵总，您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情对公司以及当地的母婴渠道都带来哪些影响?

赵菊华：

　　对我们的影响也是有的。我们的门店，在疫情期间部分商品销量也收到了影响。除了日常消费，冲动性消费将会成为门店的利好：奶粉、纸尿裤等刚需求销量会轻微下滑，但变化不会太大;营养品、洗护品、防护类用品等在疫情期间销量暴增;棉品受到的影响最大，下滑幅度惊人。

　　这次疫情主要的影响在于两方面：一、客户群体减少，到店率低。出生率下滑加上外来人口回流迟缓，门店销售机会极少，未来半年时间都会是非常考验，甚至是煎熬的;二，受疫情影响，整体经济也会出现下滑，意味着普遍消费者的支出也会出现紧张，门店的非必需品连带销售就会难度加大。

华氏宝贝：

　　面对此次危机，公司应该采取什么样的应对策略?是否有线上的布局和规划?

赵菊华：

　　面对疫情，我们应当保持感性的乐观和理性的重视。不过度恐慌，响应国家号召，做好疫情防护工作，为顾客提供线上便捷服务。

　　前几年互联网经济飞速发展，线上模式虽然对线下运营造成很多冲击，但近两年线下实体经济的信心也在逐步恢复，特别是母婴食品，需要线下体验、得到专业细致的服务，线上咨询、管理才能吸引和留住顾客，新零售就是承接线上和线下的综合体，特别是这疫情期间，没有一家企业敢说不靠线上业务就能撑起市场一片天，反而让大家看到线上和线下的更紧密的融合，当下应该利用好系统、抖音、直播等工具、快速传播，抢占份额。

　　我们也做了新零售、全渠道的布局，比如：社群电商、微商城、线上的直播电商等等;专门开设了自己的社群，每个门店建一个社群服务群，专门对会员进行定制的服务。同时，我们也有自己的秒杀群，也是为了会员引流，把我们的会员引到门店去。然后我们做了直播引流，主要是对我们的客户讲一些育儿知识。

华氏宝贝：

　　您是否有参加由华氏宝贝携手中国婴童网、宁波商盟、汇员帮联合打造公益直播课程?您是如何看待的?在您看来，此次课程对于渠道的意义和价值在哪里?

赵菊华：

　　此次华氏宝贝携手中国婴童网、宁波商盟、汇员帮联合打造的公益直播课程，我每天都在听，每一期都有听。

　　学习以后，我对熊老师等几位老师的观点非常认同。因为我觉得是新零售不是说你开一个直播，就立马会产生很大的影响；如果你有这样的想法的话，就会让会员觉得你急功近利。我觉得做新零售也要一步一步的来，要有一个坚实的基础，这是个循序渐进的过程。

华氏宝贝：

　　对于直播课程您认为有哪些需要调整和加强的?

赵菊华：

　在听完这个课程之后，私下我也给熊老师沟通交流过。因为我觉得这个课程讲的内容还是很好的，但是说教、或者理论的内容有点太多，一下子是消化吸收不了的。我觉得后期课程可以教导门店如何去做一些具体的工作，比如平台搭建、小程序的应用等等。

华氏宝贝：

　　能跟我简单介绍下贵公司？以及与华氏宝贝合作的时间和契机?

赵菊华：

　　苍溪怡加亲母婴连锁成立于1999年，2014年注册了怡加亲商标，在苍溪已经走过20年了。目前我们苍溪怡加亲母婴连锁扎根苍溪县，门店都设在苍溪县，基本覆盖了苍溪各城区、乡镇。

　　我们苍溪怡加亲母婴连锁相对其他母婴连锁，一直是把母婴连锁当作自己奋斗一生的事业在做。我们的人员也十分的专业，不仅具备营养师、催乳师，还包括亚健康调理师等持证上岗专业员工；以期给到我们的会员专业的服务。

　　我们与华氏宝贝已经合作已经有12年。我们从华氏宝贝存在的第一天，我们就开始了合作，华氏宝贝走过了12年，我们就合作了12年。

　　当初跟华氏宝贝合作的时候，主要是因为人华氏宝贝焦总这个人。最初是被华氏宝贝焦总的诚信以及踏实做事的精神所感打动，后来接触、了解华氏宝贝这个品牌，看着华氏宝贝一步步做大做强，我们也十分高兴和放心。

华氏宝贝：

　　合作期间的感受是怎样的?您对于华氏宝贝及团队有怎样的评价?

赵菊华：

　　在和华氏宝贝合作期间，我的感触还是比较深的。在我看来，华氏宝贝他们团队是非常务实的一个团队，不像其他业务团队做事情浮在表面的，他们做的很多事情都是扎根下去，真的能够帮助到我们渠道商、门店的。

华氏宝贝：

　　接下来贵公司的发展方向以及对和华氏宝贝的合作有怎样的期待?

赵菊华：

　　我们接下来的发展规划是，汇聚力量把新零售这块逐渐地做好、做强，然后争取让我们能够两条腿走路：线上做推广，线下做体验。同时，我们也会特别注重培养更多这方面的人才，来具体去策划、执行。

　　我们也非常感谢华氏宝贝一直以来对苍溪怡加亲母婴连锁的支持与帮助，一直把苍溪怡加亲母婴连锁作为样板渠道来打造。未来我希望双方将进一步深度合作，也希望借助华氏宝贝的强劲实力为依托，进一步提升苍溪怡加亲母婴连锁的发展潜能。双方众志成城，谱写华丽新篇章。